Garantie und Rückgabe

Garantie

Jedes Produkt behält die Garantie der Marke oder des Herstellers. Aktuelle Regel: drei Jahre für Waren und zwei Jahre für digitale Inhalte oder digitale Dienste, nach der Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/770. Käufe vor 2022 folgen dem vorherigen Gesetz. Die Änderungen standen im spanischen Amtsblatt vom 28. April 2021.

Produkte sind 3 Jahre ab Rechnungsdatum gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt, für die Zeit auf dem mitgelieferten Garantieschein. Hersteller und Importeure haften nach dem spanischen Gesetz 22/94 für Schäden durch fehlerhafte Produkte.

Fehlerhafte Produkte

Im ersten Monat nach dem Verkauf übernimmt Murcia Sobre Ruedas (Elecmobil Murcia System S.L.) die Versandkosten von Garantiefällen, nach den Regeln zur Garantie bei Verbrauchsgütern und dem allgemeinen Verbraucherschutzgesetz. Die Produkte haben die Originalgarantie des Herstellers. Bewahren Sie die Rechnung auf. Die Garantie deckt keinen Schaden von außen (Unfall, Stoß), falsche Nutzung oder Montage, eine Nutzung, die das Produkt schädigt, gewerbliche oder gemeinsame Nutzung und unpassendes Zubehör oder Teile.

So gehen Sie vor

Rufen Sie 693 017 199 an, senden Sie Fotos per WhatsApp oder schreiben Sie an info@msrbikes.com. Die Techniker prüfen die Unterlagen und suchen mit Ihnen eine Lösung. Ein kleiner Fehler lässt sich oft ohne Abholung beheben. Muss die Markengarantie eingreifen, zum Beispiel bei einem ausgefallenen E-Bike-Akku, organisieren wir Abholung und Ersatz so schnell wie möglich.