Garantie und Rückgaben

Garantie

Alle Produkte genießen die Garantie, die von der Marke oder dem Hersteller gewährt wird, sowie die gesetzliche Konformitätsgarantie.

Nach den geltenden Vorschriften beträgt die gesetzliche Garantiefrist drei Jahre für neue Verbrauchsgüter (und zwei Jahre für digitale Inhalte oder Dienstleistungen), gemäß der Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771. Für Käufe vor 2022 gilt das vorherige Gesetz.

Diese gesetzliche Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die ab dem Rechnungsdatum auftreten. Bewahren Sie die Rechnung auf: sie ist unerlässlich für die Bearbeitung von Vorfällen.

Kommerzielle Garantie der Marken

Zusätzlich zu diesen 3 Jahren gesetzlicher Garantie bieten mehrere Marken eine zusätzliche kommerzielle Abdeckung. Nicht alle Fahrräder sind gleich:

• Bei BH kann der Rahmen unter die LifeTime-Garantie fallen (lebenslang für den ursprünglichen Käufer, mit Online-Registrierung innerhalb von 30 Tagen). Der BH-Motor kann bis zu 5 Jahre halten, wenn er registriert wird.
• Andere Marken verlängern die Garantiefristen für Rahmen, Motoren oder Batterien über das gesetzliche Minimum hinaus. Wir spezifizieren dies im Produktblatt und im Geschäft.

Die kommerziellen Bedingungen werden von jedem Hersteller festgelegt (Registrierung, Nutzung, Wartung in einem autorisierten Service). MSRBikes ist Verkaufsstelle und Werkstatt: Wir helfen Ihnen, das Fahrrad zu registrieren und Vorfälle hier in Murcia zu bearbeiten.

Was Nicht Abgedeckt Ist

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Faktoren (Unfall, Schlag) verursacht werden, falsche Verwendung oder Installation, eine Nutzung, die die Erhaltung des Artikels beeinträchtigt, gewerbliche oder kollektive Nutzung sowie inkompatible Zubehörteile oder Komponenten.

Im ersten Monat nach dem Verkauf, wenn ein defektes Produkt, das durch die Garantie abgedeckt ist, abgeholt werden muss, trägt Elecmobil Murcia System S.L. (MSRBikes) die Versandkosten.

Wie Man Handelt

Rufen Sie 968 935 665 / 693 01 71 99 an, senden Sie Fotos über WhatsApp (676 787 343) oder schreiben Sie an info@msrbikes.com. Unsere Techniker prüfen den Fall mit Ihnen und suchen nach der schnellsten Lösung.

Wenn es sich um ein geringfügiges Problem handelt, leiten wir Sie an, um es zu lösen, ohne das Produkt abzuholen. Wenn die Garantie der Marke erforderlich ist (z. B. eine eBike-Batterie), organisieren wir die Abholung und den Austausch von der Werkstatt in Murcia.