Gwarancja i zwroty

Gwarancja

Każdy produkt zachowuje gwarancję marki lub producenta. Aktualna zasada: trzy lata na towary i dwa lata na treści lub usługi cyfrowe, po wdrożeniu dyrektywy UE 2019/770. Zakupy sprzed 2022 r. idą według poprzedniej ustawy. Zmiany opublikowano w hiszpańskim dzienniku urzędowym 28 kwietnia 2021.

Produkty są objęte 3 latami od daty faktury na wady materiału i wykonania, przez czas z dołączonej noty gwarancyjnej. Producenci i importerzy odpowiadają według hiszpańskiej ustawy 22/94 o szkodach z produktów wadliwych.

Produkty wadliwe

W pierwszym miesiącu po sprzedaży Murcia Sobre Ruedas (Elecmobil Murcia System S.L.) pokrywa wysyłkę zgłoszeń gwarancyjnych, według zasad gwarancji towarów konsumpcyjnych i ogólnej ustawy o ochronie konsumentów. Produkty mają oryginalną gwarancję producenta. Zachowaj fakturę. Gwarancja nie obejmuje szkody z zewnątrz (wypadek, uderzenie), złego użycia lub montażu, użycia, które psuje produkt, użycia komercyjnego lub zbiorowego ani niezgodnych akcesoriów i części.

Jak zgłosić

Zadzwoń pod 693 017 199, wyślij zdjęcia na WhatsApp albo napisz na info@msrbikes.com. Technicy sprawdzają materiały i szukają rozwiązania razem z Tobą. Drobną usterkę często da się usunąć bez odbioru. Jeśli musi wejść gwarancja marki, na przykład przy martwej baterii e-bike, organizujemy odbiór i wymianę tak szybko, jak się da.