Gwarancja i Zwroty

Gwarancja

Wszystkie produkty korzystają z gwarancji udzielonej przez markę lub producenta, a także z ustawowej gwarancji zgodności.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ustawowy okres gwarancji wynosi trzy lata dla nowych towarów konsumpcyjnych (i dwa lata dla treści lub usług cyfrowych), zgodnie z transpozycją dyrektywy UE 2019/771. Dla zakupów dokonanych przed 2022 rokiem obowiązuje wcześniejsze prawo.

Ta ustawowa gwarancja obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze od daty faktury. Zachowaj fakturę: jest niezbędna do przetwarzania wszelkich incydentów.

Gwarancja Handlowa Marek

Oprócz tych 3 lat gwarancji ustawowej, kilka marek oferuje dodatkowe pokrycie handlowe. Nie wszystkie rowery są takie same:

• W BH rama może być objęta gwarancją LifeTime (na całe życie dla pierwotnego nabywcy, z rejestracją online w ciągu 30 dni). Silnik BH może działać do 5 lat, jeśli jest zarejestrowany.
• Inne marki wydłużają okresy gwarancji dla ram, silników lub akumulatorów powyżej minimalnych wymogów prawnych. Precyzujemy to w karcie produktu i w sklepie.

Warunki handlowe ustala każdy producent (rejestracja, użytkowanie, konserwacja w autoryzowanej obsłudze). MSRBikes jest punktem sprzedaży i warsztatem: pomagamy Ci zarejestrować rower i przetwarzać incydenty tutaj, w Murcji.

Czego Nie Pokrywa

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (wypadek, uderzenie), niewłaściwym użyciem lub instalacją, użytkowaniem, które wpływa na zachowanie przedmiotu, użytkowaniem komercyjnym lub zbiorowym, ani akcesoriami lub komponentami niekompatybilnymi.

W ciągu pierwszego miesiąca od sprzedaży, jeśli produkt wadliwy objęty gwarancją musi zostać odebrany, koszty wysyłki pokrywa Elecmobil Murcia System S.L. (MSRBikes).

Jak Działać

Zadzwoń pod numer 968 935 665 / 693 01 71 99, wyślij zdjęcia przez WhatsApp (676 787 343) lub napisz na info@msrbikes.com. Nasi technicy przeanalizują sprawę z Tobą i poszukają najszybszego rozwiązania.

Jeśli to drobny problem, doradzimy Ci, jak go rozwiązać bez odbierania produktu. Jeśli potrzebna jest gwarancja marki (na przykład akumulator eBike), zarządzamy odbiorem i wymianą z warsztatu w Murcji.