Polityka prywatności

Polityka ta informuje, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ustawą Organiczna 3/2018 (LOPDGDD), o przetwarzaniu danych osobowych w sklepie internetowym oraz w fizycznej siedzibie MSRBikes – Murcia Sobre Ruedas.

1. Administrator danych

• Nazwa firmy: Elecmobil Murcia System S.L.
• NIF: B73799108 (NIP: ESB73799108)
• Adres: C/ Don Alfonso Palazón Clemares, 3, 30009 Murcia
• Email: info@msrbikes.com
• Telefon: +34 968 935 665
• Godziny otwarcia: Poniedziałek–Piątek, 10:00–13:45 i 16:30–20:30
• Dane rejestracyjne: Krajowy Rejestr Sądowy w Murcji

Możesz skorzystać ze swoich praw lub zadać pytania dotyczące prywatności pod adresem info@msrbikes.com.

2. Dane, które przetwarzamy

W zależności od korzystania z witryny, możemy przetwarzać:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, email, telefon, adres dostawy i fakturowania, NIF/NIP.
• Dane konta: zaszyfrowane hasło, historia zamówień, lista życzeń.
• Dane zakupu: produkty, kwoty, metoda płatności, problemy z dostawą.
• Opinie: imię, które chcesz opublikować, oraz komentarz (email nie jest publikowany).
• Dane techniczne ściśle niezbędne: sesja, koszyk, token CSRF i preferencje dotyczące plików cookie.

Nie zbieramy specjalnych kategorii danych (zdrowie, ideologia itp.).

3. Cele i podstawy prawne

Cel	Podstawa prawna (art. 6 RODO)
Zarządzanie rejestracją, kontem i zamówieniem (w tym wysyłka, płatność, faktura i obsługa posprzedażowa)	Wykonanie umowy (art. 6.1.b)
Spełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i konsumenckich	Obowiązek prawny (art. 6.1.c)
Obsługa zapytań, gwarancji, odstąpienia i wykonywania praw	Obowiązek prawny i/lub uzasadniony interes (art. 6.1.c i 6.1.f)
Publikowanie opinii o produktach, jeśli je przesyłasz	Zgoda (art. 6.1.a)
Wysyłanie komunikacji handlowej	Zgoda (art. 6.1.a); możesz ją cofnąć w dowolnym momencie
Niezbędne pliki cookie (analityczne lub marketingowe), jeśli są aktywowane	Zgoda (art. 6.1.a) i LSSI art. 22.2
Bezpieczeństwo sklepu, zapobieganie oszustwom i konserwacja techniczna	Uzasadniony interes (art. 6.1.f)

Wysyłanie ofert e-mailem lub równoważnymi środkami wymaga wcześniejszej zgody (LSSI art. 21), chyba że istnieje wcześniejsza umowa i informuje się o możliwości sprzeciwu.

4. Odbiorcy

Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je tylko:

• Dostawcom płatności (przelew, karta/Redsys, PayPal, finansowanie Cetelem) w celu pobrania zamówienia.
• Operatorom logistycznym i transportowym w celu dostarczenia zamówienia.
• Dostawcom hostingu, poczty i konserwacji IT, na podstawie umowy o świadczenie usług (art. 28 RODO).
• Administracjom publicznym, gdy istnieje obowiązek prawny.

Niektórzy dostawcy płatności (np. PayPal) mogą przetwarzać dane poza EOG. W takim przypadku stosuje się gwarancje RODO (klauzule standardowe lub inne odpowiednie środki).

5. Okresy przechowywania

• Zamówienia i fakturowanie: okres wymagany przez przepisy handlowe i podatkowe (ogólnie do 6 lat).
• Konto klienta: dopóki jest aktywne, a następnie czas niezbędny do odpowiedzialności prawnej.
• Zapytania: czas przetwarzania i rozsądny okres późniejszy.
• Opinie: dopóki pozostają opublikowane lub do momentu, gdy zażądają ich usunięcia.
• Zgoda na pliki cookie: 13 miesięcy, zgodnie z wytycznymi AEPD.
• Marketing: do momentu wycofania zgody.

6. Prawa

Możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, sprzeciwu i, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, wycofać ją bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Jak je wykonywać: napisz na info@msrbikes.com, podając swoje imię, prawo, które chcesz wykonać, oraz sposób kontaktu. Możemy poprosić o rozsądne potwierdzenie tożsamości, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi.

Możesz również złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych: https://www.aepd.es/.

7. Nieletni

Sklep nie jest skierowany do osób poniżej 14 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od nieletnich poniżej tego wieku.

8. Bezpieczeństwo i aktualizacje

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (HTTPS, zaszyfrowane hasła, kontrola dostępu, kopie zapasowe). Żaden system nie jest nieomylny.

Polityka ta może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów lub przetwarzania. Obowiązująca wersja to ta opublikowana na tej stronie.