MSRBikes
Politique de confidentialité
Cette politique informe, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD), sur le traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et l'établissement physique de MSRBikes – Murcia Sobre Ruedas.
1. Responsable du traitement
- Dénomination sociale : Elecmobil Murcia System S.L.
- NIF : B73799108 (TVA : ESB73799108)
- Adresse : C/ Don Alfonso Palazón Clemares, 3, 30009 Murcia
- Email : info@msrbikes.com
- Téléphone : +34 968 935 665
- Horaires : Du lundi au vendredi, 10:00–13:45 et 16:30–20:30
- Données d'enregistrement : Registre du Commerce de Murcie
Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question sur la confidentialité à info@msrbikes.com.
2. Données que nous traitons
Selon l'utilisation du site web, nous pouvons traiter :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation, NIF/TVA.
- Données de compte : mot de passe crypté, historique des commandes, liste de souhaits.
- Données d'achat : produits, montants, méthode de paiement, problèmes d'expédition.
- Avis : nom que vous souhaitez publier et commentaire (l'email n'est pas publié).
- Données techniques strictement nécessaires : session, panier, jeton CSRF et préférence de cookies.
Nous ne collectons pas de catégories spéciales de données (santé, idéologie, etc.).
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gérer l'enregistrement, le compte et la commande (y compris l'expédition, le paiement, la facture et le service après-vente) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter les obligations fiscales, comptables et de consommation | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Répondre aux demandes, garanties, désistement et exercice des droits | Obligation légale et/ou intérêt légitime (art. 6.1.c et 6.1.f) |
| Publier des avis sur les produits, si vous les envoyez | Consentement (art. 6.1.a) |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a); vous pouvez le retirer à tout moment |
| Cookies non nécessaires (analytique ou marketing), s'ils sont activés | Consentement (art. 6.1.a) et LSSI art. 22.2 |
| Sécurité de la boutique, prévention de la fraude et maintenance technique | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
L'envoi d'offres par email ou par des moyens équivalents nécessite un consentement préalable (LSSI art. 21), sauf s'il existe une relation contractuelle préalable et que la possibilité de s'opposer est informée.
4. Destinataires
Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement à :
- Fournisseurs de paiement (virement, carte/Redsys, PayPal, financement Cetelem) pour encaisser la commande.
- Opérateurs logistiques et de transport pour livrer la commande.
- Fournisseurs d'hébergement, de courrier et de maintenance informatique, sous contrat de service (art. 28 RGPD).
- Administrations publiques lorsque cela est légalement requis.
Certaines prestataires de paiement (par exemple, PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Dans ce cas, les garanties du RGPD (clauses types ou autres mesures appropriées) s'appliquent.
5. Durées de conservation
- Commandes et facturation : la durée exigée par la réglementation commerciale et fiscale (en général, jusqu'à 6 ans).
- Compte client : tant qu'il est actif et, ensuite, le temps nécessaire pour les responsabilités légales.
- Demandes : le temps de traitement et une période raisonnable par la suite.
- Avis : tant qu'ils restent publiés ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
- Consentement des cookies : 13 mois, selon les directives de l'AEPD.
- Marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
6. Droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité, l'opposition et, lorsque le traitement est basé sur le consentement, le retirer sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.
Comment les exercer : écrivez à info@msrbikes.com en indiquant votre nom, le droit que vous souhaitez exercer et un moyen de contact. Nous pouvons demander une identification raisonnable pour éviter les accès non autorisés.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données : https://www.aepd.es/.
7. Mineurs
La boutique n'est pas destinée aux mineurs de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de cet âge.
8. Sécurité et mises à jour
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, mots de passe cryptés, contrôle d'accès, sauvegardes). Aucun système n'est infaillible.
Cette politique peut être mise à jour si la réglementation ou le traitement changent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.