Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur sur ce site, vous disposez du droit de rétractation prévu par le décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU) pour les contrats à distance.

1. Délai et comment l'exercer

Vous avez 14 jours calendaires à partir du moment où vous ou un tiers désigné par vous recevez le bien (ou le dernier des biens, si la commande arrive en plusieurs envois) pour vous rétracter, sans indiquer le motif.

Pour l'exercer, notifiez-le de manière claire à :

• Elecmobil Murcia System S.L.
• C/ Don Alfonso Palazón Clemares, 3, 30009 Murcia
• Email : info@msrbikes.com
• Téléphone : +34 968 935 665

Vous pouvez utiliser le formulaire de cette page ou toute autre déclaration claire (email avec numéro de commande). Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez la communication avant l'expiration des 14 jours.

Plus de détails sur les expéditions et les garanties : Garantie et retours et conditions d'achat.

2. Effets et retour

Nous vous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais d'expédition standard (pas un envoi urgent ou spécial que vous auriez choisi), sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un maximum de 14 jours à compter du moment où nous sommes informés de la rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou une preuve de leur retour.

Vous devez retourner les produits dans un maximum de 14 jours à compter du moment où vous nous communiquez la rétractation, dans leur emballage d'origine et dans des conditions permettant leur revente. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé.

Vous êtes uniquement responsable de la diminution de valeur due à une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

3. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres cas légaux, à :

• Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
• Biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé et qui ont été débouchés.
• Biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
• Services déjà entièrement exécutés avec votre consentement préalable et reconnaissance que vous perdez le droit de vous rétracter.

4. Formulaire type (annexe B TRLGDCU)

Complétez et envoyez ce texte à info@msrbikes.com ou par courrier postal. Il n'est pas obligatoire d'utiliser ce modèle.

À l'attention de Elecmobil Murcia System S.L., C/ Don Alfonso Palazón Clemares, 3, 30009 Murcia, info@msrbikes.com:

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente pour le bien suivant :

- Commande / produit :
- Numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature (uniquement si présenté sur papier) :

5. Litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Législation applicable : espagnole. Juridiction : celle qui correspond selon la réglementation des consommateurs et des utilisateurs.