Garanzia e Resi

Garanzia

Tutti i prodotti godono della garanzia fornita dal marchio o dal produttore, oltre alla garanzia legale di conformità.

Secondo la normativa vigente, il periodo di garanzia legale è di tre anni per beni di consumo nuovi (e di due anni per contenuti o servizi digitali), secondo la trasposizione della Direttiva UE 2019/771. Per acquisti effettuati prima del 2022 si applica la legge precedente.

Questa garanzia legale copre i difetti di materiali o di fabbricazione a partire dalla data della fattura. Conserva la fattura: è essenziale per elaborare eventuali incidenti.

Garanzia Commerciale dei Marchi

Oltre a questi 3 anni di garanzia legale, diversi marchi offrono una copertura commerciale extra. Non tutte le biciclette sono uguali:

• In BH, il telaio può beneficiare della garanzia LifeTime (a vita per l'acquirente originale, con registrazione online entro 30 giorni). Il motore BH può arrivare fino a 5 anni se registrato.
• Altri marchi estendono i termini di garanzia per telai, motori o batterie oltre il minimo legale. Lo specifichiamo nella scheda prodotto e in negozio.

Le condizioni commerciali sono stabilite da ciascun produttore (registrazione, utilizzo, manutenzione in un servizio autorizzato). MSRBikes è un punto vendita e un'officina: ti aiutiamo a registrare la bici e a gestire gli incidenti qui a Murcia.

Cosa Non È Coperto

La garanzia non copre danni causati da fattori esterni (incidente, impatto), uso o installazione errati, uso che influisce sulla conservazione dell'articolo, uso commerciale o collettivo, né accessori o componenti incompatibili.

Durante il primo mese dalla vendita, se un prodotto difettoso coperto da garanzia deve essere ritirato, le spese di spedizione sono a carico di Elecmobil Murcia System S.L. (MSRBikes).

Come Agire

Chiama il 968 935 665 / 693 01 71 99, invia foto tramite WhatsApp (676 787 343) o scrivi a info@msrbikes.com. I nostri tecnici esamineranno il caso con te e cercheranno la soluzione più rapida.

Se si tratta di un problema lieve, ti guideremo per risolverlo senza ritirare il prodotto. Se è necessaria la garanzia del marchio (ad esempio, una batteria di eBike), gestiamo il ritiro e la sostituzione dall'officina di Murcia.