Garanzia e resi

Garanzia

Ogni prodotto mantiene la garanzia del marchio o del fabbricante. Regola attuale: tre anni per i beni e due anni per contenuti o servizi digitali, dopo il recepimento della direttiva UE 2019/770. Gli acquisti prima del 2022 seguono la legge precedente. Le modifiche sono state pubblicate nel BOE spagnolo il 28 aprile 2021.

I prodotti sono garantiti 3 anni dalla data della fattura contro difetti di materiale o fabbricazione, per il tempo indicato nella nota di garanzia. Fabbricanti e importatori rispondono secondo la legge spagnola 22/94 sui danni da prodotti difettosi.

Prodotti difettosi

Nel primo mese dopo la vendita, Murcia Sobre Ruedas (Elecmobil Murcia System S.L.) paga la spedizione delle pratiche di garanzia, secondo le norme sulla garanzia dei beni di consumo e la legge generale di tutela dei consumatori. I prodotti hanno la garanzia originale del fabbricante. Conserva la fattura. La garanzia non copre un danno esterno (incidente, urto), uso o installazione scorretti, un uso che rovina l’articolo, un uso commerciale o collettivo, né accessori o pezzi incompatibili.

Come procedere

Chiama il 693 017 199, manda foto su WhatsApp o scrivi a info@msrbikes.com. I tecnici rileggono quello che invii e cercano una soluzione con te. Un guasto lieve spesso si risolve senza ritiro. Se deve intervenire la garanzia del marchio, per esempio una batteria e-bike ferma, organizziamo il ritiro e la sostituzione il prima possibile.